Política de Privacidade

01. Responsável pelo tratamento

O responsável pelo tratamento dos dados pessoais recolhidos através deste website é a empresa Emeraldroad, Lda titular da marca PROISOL:

  • Emeraldroad, Lda (titular da marca PROISOL)
  • NIF: 510790496.
  • Morada: Rua Dr. Francisco Sá Carneiro, 757-A, Famões, 1685-860 Odivelas, Portugal.
  • Telefones: 913 638 810 | 938 667 934
  • E-mail: info@proisol.pt

02. Âmbito

A presente política aplica-se ao website proisol.pt.

O website pode incluir formulário de contacto. Para além disso, podem existir tratamentos limitados associados à navegação (armazenamento no dispositivo, cookies e estatísticas) e ao contacto por e-mail/telefone.

03. Dados pessoais que podem ser tratados

a. Dados de navegação e dispositivos

Consoante as preferências de cookies, podem ser tratados dados técnicos, como:

  • endereço IP e identificadores online
  • tipo de dispositivo, navegador e sistema operativo
  • páginas visitadas e interações (de forma estatística)
  • data/hora e origem do tráfego

b. Dados fornecidos através do formulário e/ou contacto direto

Ao preencher o formulário “Receba uma solução à medida” e/ou ao contactar por e-mail/telefone, poderão ser tratados os seguintes dados (consoante o que fornecer):

  • Nome
  • Morada
  • E-mail
  • Telemóvel
  • Descrição do problema e informação necessária para analisar o pedido

04. Finalidades e fundamentos de licitude

Os dados pessoais podem ser tratados para as seguintes finalidades:

  • Funcionamento e segurança do website
    • Fundamento: interesse legítimo.
  • Gestão das preferências de cookies/armazenamento no dispositivo (guardar a sua escolha)
    • Fundamento: estritamente necessário para respeitar a sua opção e cumprir deveres de transparência.
  • Medição e estatística através de Google Analytics
    • Fundamento: consentimento. As ferramentas analíticas só são ativadas quando aceita a categoria “Analíticos”.
  • Gestão e resposta a pedidos (formulário/e-mail/telefone)
    • Fundamento: diligências pré-contratuais (quando o pedido visa obter proposta/orçamento) e/ou interesse legítimo em responder ao contacto.
  • Cumprimento de obrigações legais

05. Cookies e tecnologias semelhantes (inclui Local Storage)

a. Como é guardada informação no seu dispositivo

Além de cookies, podem ser usadas tecnologias equivalentes (por exemplo, Local Storage) para guardar preferências.

O que for estritamente necessário para o funcionamento do website e para guardar a sua escolha pode ser utilizado sem consentimento prévio. O que for analítico/estatístico só é utilizado com o seu consentimento.

b. Consentimento e ativação do Google Analytics

No website:

  • por defeito, o consentimento para armazenamento analítico encontra-se desativado
  • o Google Analytics só é ativado após aceitar cookies “Analíticos”
  • se não aceitar “Analíticos”, não são criados cookies do Google Analytics

c. Tabela de cookies/armazenamento

Categoria Nome Tecnologia Fornecedor Finalidade Duração Típica
Estritamente necessário consentMode (ou equivalente) Local Storage 1.ª parte (proisol.pt) Guardar a sua escolha de consentimento Até apagar os dados do site no navegador
Analíticos (opcional) _ga Cookie Google Analytics Distinguir utilizadores para fins estatísticos Até 2 anos
Analíticos (opcional) ga<id> Cookie Google Analytics Manter o estado de sessão/estatística Até 2 anos

Nota: a lista e duração podem variar consoante a configuração efetiva do Google Analytics.

d. Como gerir ou retirar o consentimento

Pode alterar a sua escolha a qualquer momento através da opção “Gerir Cookies” (ou equivalente) no website.

Pode ainda apagar cookies e dados do site no seu navegador; nesse caso, será novamente solicitado que indique as suas preferências.

06. Destinatários e subcontratantes

Para alojamento, manutenção técnica do website, entrega de e-mails e estatísticas, poderemos recorrer a prestadores de serviços que tratam dados em nosso nome (subcontratantes), incluindo, quando aplicável, a Google no âmbito do Google Analytics.

Não vendemos dados pessoais nem partilhamos dados para fins próprios de terceiros.

07. Transferências internacionais de dados

A utilização de serviços da Google pode implicar transferências internacionais de dados. Nesses casos, as transferências são enquadradas por mecanismos legais aplicáveis para transferências internacionais.

08. Prazos de conservação

  • Preferências (consentMode ou equivalente): mantidas até serem apagadas no navegador ou até nova definição pelo utilizador.
  • Cookies do Google Analytics: até aos prazos indicados na tabela e/ou conforme configuração do serviço.
  • Pedidos via formulário/e-mail/telefone: pelo tempo necessário para tratar e concluir o pedido.
    • Se não houver relação contratual: tipicamente conservados por um período razoável para acompanhamento e histórico (por exemplo, até 12 meses após a última interação), salvo necessidade diferente.
    • Se houver relação contratual: poderão ser conservados pelo período necessário ao cumprimento de obrigações legais.

09. Direitos do titular dos dados

Nos termos do RGPD, o titular dos dados tem direito a solicitar:

  • acesso aos seus dados
  • retificação
  • apagamento
  • limitação do tratamento
  • portabilidade (quando aplicável)
  • oposição (quando aplicável)

Quando o tratamento se baseia em consentimento, pode retirá-lo a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento efetuado até essa data.

10. Como exercer os seus direitos

Para exercer os seus direitos, deverá contactar-nos através do e-mail: info@proisol.pt (ou, enquanto não estiver ativo, pelo canal de contacto indicado no website). Poderá ser solicitado que apresente informação adicional para confirmação da sua identidade, apenas quando necessário.

11. Autoridade de controlo

O titular dos dados pode apresentar reclamação junto da CNPD – Comissão Nacional de Proteção de Dados.

12. Segurança

Aplicamos medidas técnicas e organizativas adequadas para proteger a informação contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição indevida.

13. Alterações a esta política

Poderemos atualizar a presente Política de Privacidade e Cookies sempre que necessário. A versão publicada no website é a que se considera em vigor.

Última atualização 13/02/2026